Kako efikasno voditi evidenciju o dodatnim troškovima u posredovanju

Utorak, 30. april 2024.

U radu agencija, vođenje evidencije o dodatnim troškovima u posredovanju igra ključnu ulogu u transparentnom i profesionalnom odnosu prema klijentima. Ovi dodatni troškovi predstavljaju usluge koje agencija pruža naručiocu, a koje nisu obuhvaćene standardnom posredničkom provizijom. U ovom članku istražujemo zašto je važno voditi evidenciju o dodatnim troškovima i kako to može biti jednostavno i efikasno organizovano.

Pravilno obračunavanje dodatnih usluga

Znači precizno utvrđivanje troškova koji proizilaze iz pružanja dodatnih usluga koje nisu obuhvaćene standardnom posredničkom provizijom.

Ove dodatne usluge mogu uključivati različite aktivnosti, kao što su:

• Uređenje dokumentacije: Troškovi koji nastaju tokom pripreme svih potrebnih dokumenata za prodaju ili iznajmljivanje nepokretnosti, uključujući pripremu ugovora, overu dokumenata, izradu oglasa i slično.
• Marketing kampanje: Troškovi povezani s promocijom nekretnine putem različitih marketinških kanala, kao što su oglašavanje na internetu, štampanje letaka, organizacija otvorenih kuća i sl.
• Fotografisanje nekretnine: Troškovi vezani za angažovanje profesionalnog fotografa koji će napraviti visokokvalitetne fotografije nekretnine za potrebe marketinške kampanje.
• Troškovi transporta: Troškovi povezani s organizacijom transporta za potrebe obilaska nekretnine, kao što su troškovi goriva ili troškovi angažovanja vozača.
• Ostale usluge po zahtevu klijenta: Troškovi koji mogu nastati kao rezultat specifičnih zahteva klijenta, kao što su dodatne usluge čišćenja, renoviranja ili preuređenja nekretnine pre nego što se stavi na tržište.

Pravilno obračunavanje ovih dodatnih usluga podrazumeva precizno evidentiranje svih troškova koji su nastali tokom pružanja ovih usluga, kako bi klijent bio pravilno informisan o svim troškovima koji su povezani s procesom prodaje ili iznajmljivanja nepokretnosti. Ovo takođe omogućava agenciji da pruži transparentan pregled svih aktivnosti koje su obavljene u okviru posredovanja, što doprinosi povećanju poverenja klijenata i unapređenju reputacije agencije na tržištu.

Organizacija kroz CRM sistem

Jedan od efikasnih načina vođenja evidencije o dodatnim troškovima je korišćenje CRM sistema. CRM (Customer Relationship Management) sistem omogućava agenciji da detaljno dokumentuje sve aktivnosti i troškove vezane za određenu nekretninu. Na primer, agent može otvoriti "task" za svaku aktivnost koja se obavlja u vezi sa nekretninom, poput uređenja dokumentacije ili organizovanja fotografisanja. Nakon završetka aktivnosti, agent može uneti iznos troška, što omogućava precizno praćenje svih troškova i aktivnosti.

Generisanje izveštaja za klijenta

Jedna od prednosti vođenja evidencije o dodatnim troškovima kroz CRM sistem jeste mogućnost generisanja detaljnih izveštaja za klijenta. Kada se završe sve aktivnosti i troškovi se unesu u sistem, agencija može generisati izveštaj koji sadrži sve aktivnosti koje su obavljene za određenu nekretninu, kao i pripadajuće troškove. Ovaj izveštaj pruža naročniku jasnu i transparentnu sliku o svim uslugama koje su pružene i troškovima koji su nastali.

Povezanost s računom

Moguće je izdati i poseban izveštaj koji je prilog računu. Ovaj izveštaj detaljno prikazuje sve aktivnosti i troškove koji su nastali tokom procesa posredovanja, uključujući i sve dodatne usluge koje su pružene. Na taj način, naročnik može jasno videti koliko truda i aktivnosti je uloženo u prodaju nepokretnine. Ova praksa dodatno povećava transparentnost i pouzdanost agencije u očima

Vođenje evidencije o dodatnim troškovima u posredovanju je ključno za pružanje transparentnih i profesionalnih usluga klijentima.

Korišćenje CRM sistema omogućava efikasnu organizaciju i praćenje svih aktivnosti i troškova, dok generisanje detaljnih izveštaja omogućava naročniku da jasno vidi sve usluge koje su pružene i troškove koji su nastali. Ova praksa ne samo što povećava poverenje klijenata, već i unapređuje reputaciju agencije na tržištu.